保护好广大保险消费者的权益

日期:2018-10-19 23:23

  衡水新闻网衡水晚报讯(王青)一年一度的“315”国际消费者权益日即将到来,为保证各保险公司认真履行职责,加强服务行为,维护保险消费者的合法利益和切实提升保险服务的质量和水平,保护好广大保险消费者的权益,切实维护好我市稳定规范的保险金融生态环境、和谐的消保关系、和睦的业内氛围、良好的行业形象,推进全市保险行业深化改革创新步伐,为衡水经济社会发展提供有力保障,衡水市保险行业协会联合40家会员公司向衡水市社会各界郑重承诺:

  遵纪守法,合规经营。严格执行《中华人民共和国保险法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,自觉遵守保险行业的规章制度,切实履行衡水市保险行业自律公约,遵纪守法,规范经营,公平竞争,确保我市保险业健康快速发展,为我市经济和社会发展提供各类保险保障。

  诚信服务,加强自律。牢固树立“诚信为本、客户至上”的服务理念,恪守职业道德,遵循服务标准,规范服务用语,注重服务礼仪,严守客户秘密;科学分析客户实际需求,量身定做保险方案,认真履行如实告知义务,做好客户投保提示,不误导销售,不虚假宣传,不违规承诺,引导消费者科学消费、理性消费;促进行业自律,深入开展保险机构“两个加强、两个遏制”的自查整改工作,建立健全遏制违规、防范风险的制度机制。

  深化改革,加快创新。加快保险业务创新,不断拓宽保险业服务领域,充分发挥其风险补偿、资金融通和社会管理等功能。加大对“三农”保险的支持力度,推动开展种植业、养殖业、林业等政策性农业保险业务,鼓励开展特色农业保险试点;积极推动银保合作,引导保险资金支持地方重点项目建设,积极争取保险公司总部将更多的资金投向全市重大民生工程和基础设施建设;鼓励保险机构在县域开展保险产品和服务创新。

  履行合同,快速理赔。严格遵守服务承诺,积极创新服务举措,全面提升服务质量;严格履行保险合同义务,真诚兑现理赔承诺;不断完善理赔服务流程,实现全年无间断接报案服务,迅速查勘,公正定损,及时赔付,安博电竞确保理赔公平、合理、及时、准确,坚决杜绝无理拒赔、惜赔、少赔。

  保障权益,提升形象。加强12378投诉维权热线建设,建立畅通有序的工作机制。加大保险公司投诉处理工作的督办、检查和考核力度,努力提高投诉处理工作水平和效率。主动诚恳接受社会各界、广大消费者的监督,不断改进业务经营和服务水平,创优保险消费环境,为广大保险消费者提供优质、高效的保险服务,促进全市保险业健康快速发展,为衡水经济社会发展做出应有的贡献!

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